Widerrufsrecht
Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie
14-tägiges Widerrufsrecht
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Ware muss in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem du sie erhalten hast. Sie darf nicht getragen, gewaschen oder beschädigt worden sein. Etiketten sollten ebenfalls noch vorhanden sein.
Rückgabe anfragen
Wenn du eine Bestellung zurückgeben möchtest, kontaktiere uns bitte innerhalb der 14-tägigen Frist per E-Mail:
soranaclothing@gmail.com
Bitte gib dabei deine Bestellnummer und den Grund deiner Rückgabe an.
Nach Bestätigung deiner Rückgabe kannst du die Ware an folgende Adresse senden:
Sorana
Kerckhoffstr. 49
45144 Essen
Deutschland
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir stellen kein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.
Bitte sende keine Ware zurück, ohne vorher per E-Mail eine Rückgabe bei uns anzufragen.
Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den entsprechenden Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter zusätzlich etwas dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Falls du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:
soranaclothing@gmail.com
Wir kümmern uns dann um eine passende Lösung.
Umtausch
Wenn du beispielsweise eine andere Größe benötigst, kannst du den erhaltenen Artikel zurücksenden und anschließend die gewünschte Größe über unseren Shop neu bestellen.
Bitte beachte, dass die Rückgabe und die Neubestellung zwei separate Vorgänge sind.
Nicht akzeptierte Rückgaben
Wir können Rückgaben ablehnen, wenn die Ware getragen, gewaschen, beschädigt oder anderweitig über den ursprünglichen Zustand hinaus verändert wurde.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.